Pravila o povratu i reklamacijama

Hvala Vam što kupujete u našoj internetskoj trgovini https://mins.hr kojom upravlja
MINS, obrt za trgovinu, vl. Mario Glogovšek, Juraja i Vjekoslava Stančića 80, 10410 Vukovina, Hrvatska.

Želimo da budete potpuno zadovoljni svojom kupnjom.
U nastavku možete pronaći sve informacije o povratu proizvoda, reklamacijama i pravu na jednostrani raskid ugovora.

1. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu (internetskom kupnjom) u roku od 14 dana od dana kada je roba isporučena.

Kako biste ostvarili pravo na povrat, potrebno je prije isteka roka od 14 dana poslati pisanu obavijest o raskidu na:
📧 info@mins.hr
ili poštom na adresu:
MINS, obrt za trgovinu, vl. Mario Glogovšek, Juraja i Vjekoslava Stančića 80, 10410 Vukovina, Hrvatska.

2. Uvjeti povrata proizvoda

Da bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora biti:

  • nekorišten i neoštećen,
  • u originalnom, neoštećenom pakiranju,
  • s pripadajućom dokumentacijom i računom.

Kupac snosi izravne troškove povrata robe, osim ako je isporučen pogrešan ili oštećen proizvod.
Preporučujemo slanje pošiljke preporučeno, uz praćenje pošiljke.

3. Povrat novca

Nakon što zaprimimo vraćeni proizvod i provjerimo njegovo stanje, izvršit ćemo povrat uplaćenih sredstava.
Povrat će biti izvršen najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu.

Ako je proizvod vraćen bez opravdanog razloga, zadržavamo pravo umanjenja iznosa povrata zbog eventualnog umanjenja vrijednosti proizvoda.

4. Reklamacije i zamjene

Ako ste primili oštećen proizvod ili pogrešan artikl, molimo Vas da nas kontaktirate odmah po primitku pošiljke, najkasnije u roku od 48 sati, na e-mail: info@mins.hr.

U slučaju opravdane reklamacije:

  • troškove povrata snosi MINS,
  • kupcu se nudi zamjena za ispravan proizvod ili povrat novca.

5. Materijalni nedostatak

Kupac ima pravo na reklamaciju zbog materijalnog nedostatka sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18).
Reklamaciju je potrebno prijaviti pisanim putem uz opis nedostatka i priloženu fotografiju ako je moguće.

6. Roba koja ne podliježe povratu

Povrat se ne može odobriti za:

  • proizvode koji su izrađeni prema specifičnim zahtjevima kupca,
  • proizvode koji su brzo kvarljivi ili im brzo istječe rok trajanja,
  • proizvode koji su korišteni ili oštećeni nakon preuzimanja.

7. Način prijave povrata ili reklamacije

Za bržu obradu, prilikom prijave navedite:

  • broj narudžbe ili računa,
  • ime i prezime kupca,
  • opis razloga povrata ili reklamacije,
  • fotografiju (ako postoji oštećenje).

Kontakt za sve upite:
📧 info@mins.hr
📞 +385 91 6382 223

8. Adresa za povrat robe

MINS, obrt za trgovinu, vl. Mario Glogovšek
Juraja i Vjekoslava Stančića 80
10410 Vukovina, Hrvatska

9. Završne odredbe

Ova Pravila o povratu i reklamacijama dio su Općih uvjeta poslovanja.
MINS zadržava pravo izmjena i dopuna ovih pravila u skladu s važećim zakonima i internim odlukama.
Ažurirana verzija uvijek će biti objavljena na:
🔗 https://mins.hr/povrat-i-reklamacije

Košarica

zatvori